หลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับบทบาทและศักยภาพของเทคโนโลยี AI ในงานบริการลูกค้า ให้ผู้บริหารและหัวหน้าทีมสามารถนำ AI มาใช้ยกระดับคุณภาพบริการให้รวดเร็ว แม่นยำ และสม่ำเสมอ ควบคู่กับการสร้างประสบการณ์ที่เหนือความคาดหมายของลูกค้า โดยผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ตั้งแต่แนวคิดและหลักการทำงานของ AI ในบริบทงานบริการ การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสม การออกแบบการผสานมนุษย์และเทคโนโลยีอย่างลงตัว ตลอดจนการพัฒนาทักษะและมุมมองของทีมให้พร้อมปรับตัวและเติบโตในยุคดิจิทัล
AI Insight by IMPRESSION