เมื่อองค์กรตัดสินใจอบรม AI ให้พนักงาน คำถามที่ HR มักเจอคือ ควรใช้หลักสูตรเดียวสอนทุกแผนก หรือควรแยกเนื้อหาตามลักษณะงานของแต่ละทีม คำตอบที่ได้ผลจริงในทางปฏิบัติคือ ไม่ควรสอนเหมือนกันทั้งหมด และไม่ควรแยกทั้งหมดตั้งแต่ต้น องค์กรที่ใช้ AI ได้ผลมักเลือกแนวทางแบบ “โครงสร้างเดียว เนื้อหาต่างตามบทบาท” โดยเริ่มจากการสร้างความเข้าใจพื้นฐานร่วมกันก่อน เช่น AI คืออะไร ใช้อย่างไรอย่างปลอดภัย และบทบาทของ AI ในองค์กร เพื่อให้ทุกแผนกมีภาษาร่วมและมุมมองเดียวกัน จากนั้นจึงแยก Workshop และ Use Case ตามลักษณะงานของแต่ละแผนก เพราะ Pain Point และรูปแบบงานของ HR, Admin, Finance, Marketing หรือ Sales แตกต่างกันอย่างชัดเจน การสอน AI แบบเดียวกันทั้งหมดมักทำให้บางแผนกรู้สึกว่าเนื้อหาไม่เกี่ยวกับงานตนเอง และไม่เกิดการนำไปใช้จริง ในขณะเดียวกัน หากแยกหลักสูตรตั้งแต่ต้นโดยไม่มีแกนกลางร่วม ก็อาจทำให้การใช้ AI ในองค์กรกระจัดกระจายและยากต่อการควบคุมเรื่องข้อมูลและมาตรฐาน องค์กรที่ประสบความสำเร็จในการอบรม AI จึงมักออกแบบหลักสูตรแบบ Modular คือมี Core Module สำหรับทุกคน และ Role-based Module สำหรับแต่ละแผนก ทำให้พนักงานเห็นภาพว่า AI ช่วยงานของตนเองได้อย่างไร ขณะเดียวกัน HR และผู้บริหารยังสามารถบริหารการใช้ AI ในภาพรวมได้อย่างเป็นระบบและปลอดภัย
- ไม่ควรสอนเหมือนกันทั้งหมด
- ไม่ควรแยกทั้งหมดตั้งแต่ต้น
- ควรใช้โครงสร้างเดียว + แยก Workshop ตามบทบาทงาน
- ช่วยให้ใช้ AI ได้จริงและควบคุมมาตรฐานได้
