สำหรับหลายองค์กร การนำ AI มาใช้ในงาน HR อาจดูเป็นเรื่องใหม่และซับซ้อน ดังนั้นแนวทางที่ดีที่สุดคือ เริ่มจากงานที่ใช้เวลามากและมีขั้นตอนซ้ำ ๆ ก่อน เพราะเป็นงานที่ AI สามารถช่วยได้ทันทีและเห็นผลเร็ว หนึ่งในงานที่เหมาะสมที่สุดคือ งานสรรหาและคัดกรองผู้สมัคร (Recruitment) AI สามารถช่วยคัดกรองเรซูเม่ วิเคราะห์ทักษะของผู้สมัคร และจัดเรียงผู้สมัครที่มีคุณสมบัติตรงกับตำแหน่งได้อย่างรวดเร็ว ช่วยลดเวลาการคัดเลือกในขั้นตอนแรกของ HR ได้อย่างมาก
อีกงานที่ HR สามารถเริ่มใช้ AI ได้คือ การวิเคราะห์ข้อมูลพนักงาน (People Analytics) เช่น การวิเคราะห์ข้อมูล Engagement การติดตามแนวโน้มการลาออก หรือการสรุปข้อมูลจากแบบสำรวจพนักงาน AI สามารถช่วยวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากและสรุป Insight ที่สำคัญให้ HR เข้าใจสถานการณ์ในองค์กรได้เร็วขึ้น
นอกจากนี้ AI ยังช่วยใน งานเอกสารและการตอบคำถามพนักงาน เช่น การช่วยร่างเอกสาร HR การสรุปรายงาน หรือการใช้ Chatbot เพื่อตอบคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับสวัสดิการและขั้นตอนการทำงาน ทำให้ HR ลดภาระงานประจำและมีเวลาไปโฟกัสกับงานพัฒนาคนและวางกลยุทธ์มากขึ้น
งาน HR ที่ควรเริ่มใช้ AI ก่อน ได้แก่
- การสรรหาและคัดกรองผู้สมัคร
- การวิเคราะห์ข้อมูลพนักงาน (People Analytics)
- การจัดทำเอกสารและรายงาน HR
- การตอบคำถามพนักงานผ่านระบบอัตโนมัติ
