หลักสูตร การสร้าง AI Agent เพื่อการสื่อสาร และการบริการลูกค้า

หลักการและเหตุผล

หลักสูตรนี้มุ่งเน้นการพัฒนาทักษะการสร้างและออกแบบ AI Chatbot ที่ช่วยตอบคำถามอัตโนมัติ จัดการข้อมูลพื้นฐาน และสนับสนุนการสื่อสารในงานจริง โดยผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ตั้งแต่แนวคิดการออกแบบโฟลว์การสนทนา การเขียน Prompt ให้เหมาะสม การเชื่อมโยง Chatbot เข้ากับข้อมูลหรือระบบพื้นฐาน ตลอดจนการทดสอบและปรับปรุงการใช้งานจริง

เนื้อหาประกอบด้วยการอธิบายหลักการของ Chatbot, Workshop การออกแบบโฟลว์, การสร้าง Chatbot เวอร์ชั่นต้นแบบ และการปรับแต่งเพื่อรองรับบริบทการทำงานของผู้เข้าอบรม ผู้เข้าอบรมจะสามารถนำ Chatbot ที่พัฒนาขึ้นไปต่อยอดได้ทันทีในงานจริงไม่ว่าจะเป็นด้านการบริการลูกค้า การสื่อสารภายในองค์กร หรือการสนับสนุนงานธุรการ

วัตถุประสงค์

• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจแนวคิดและหลักการทำงานของ AI Agent และ Chatbot ตั้งแต่ระดับพื้นฐานจนถึงการประยุกต์ใช้งานจริง
• เพื่อพัฒนาทักษะการออกแบบ Conversation Flow และการสร้าง Chatbot ที่ตอบสนองต่อปัญหาและความต้องการของผู้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเชื่อมต่อและบูรณาการ Chatbot เข้ากับ ข้อมูลและระบบจริง ขององค์กร พร้อมนำไปปรับใช้ได้ทันที

เหมาะกับใคร

• บุคลากรในสาย บริการลูกค้า (Customer Service/Call Center/Support)
• นักการตลาดและฝ่ายสื่อสารองค์กร
• เจ้าของธุรกิจ / ผู้จัดการระบบ / นักพัฒนา